RESPECT DE NOS ENGAGEMENTS

QUALITE, SERVICE ET PROXIMITE

Depuis 1984, nous diffusons nos pianos et services techniques en Lorraine, au Luxembourg et au-delà.

Cela représente plus de 8 000 clients, auprès desquels nous sommes engagés ! Afin de valider le respect de nos engagements de qualité (relation, produits et services), nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction et sollicitons des avis de clients via les différents outils internet.

 

Nos Références professionnelles

Opéra théâtre de Metz Métropole 

Conservatoire de musique de Metz

Conservatoire régional Nancy accordeur 

Conservatoire de musique de Nancy

Conservatoire de musique de Thionville

Conservatoire de musique Gautier-d'Epinal

Orchestre National de Lorraine

Opéra National de Lorraine

Orchestre National de Lorraine

Opéra théâtre de Metz Métropole

Opéra-Théâtre de Metz Métropole

Concours International de piano d'Epinal

Centre Dramatique National de Thionville-Lorraine NEST

Théâtre de Thionville

Galaxie Amnéville

Ecole de Musique de Illange

Ecole de Musique de Bousse

Ecole de Musique de Corny

Association pour la Promotion et L'Enseignement de la Musique Nancy Banlieue Nord-Est

Association OPUS 88

Les Artistes & Festivals qui nous ont accordé leur confiance (Locations de concert et Prestations d'accord de pianos)

Résultats du dernier questionnaire de satisfaction

Ce questionnaire de satisfaction porte sur la qualité des différentes prises de contact et sur la qualité de nos services. 

1. ACCUEIL ET PRISE DE CONTACT

1.1 Accueil téléphonique

29% des clients interrogés ont eu recours à une démarche téléphonique avant de nous rendre visite : 100% sont satisfaits de l’écoute et des renseignements que nous avons pris soin de leur fournir.

1.2 Accueil en magasin

Notre politique d’entreprise est de vous aider à trouver le piano qui correspond à votre situation particulière et qui correspond le mieux à vos attentes. 100 % de nos clients sont plutôt satisfaits.

Dans le cadre d’une vente personnalisée, nous mettons en oeuvre un accueil et un suivi personnalisés. 80 % de nos clients jugent l’accueil au sein de nos magasins satisfaisant.

Plus d'information sur nos points de vente (adresses, horaires, etc.)...

1.3 Accueil sur internet

51 % de nos clients ont consulté notre site internet. Cela leur a permis de prendre connaissance de tous les produits disponibles dans les 3 magasins de la marque. Les informations et conseils sont considérés comme nombreux et accessibles. 

2. NOS SERVICES

2.1 Offres de financement

Si le client le désire, nous avons la possibilité de fournir des facilités de financement (jusqu'à 180 mois), celles-ci sont adaptées aux besoins de chacun : 100% jugent l'offre proposée suffisante.

2.2 Livraison

Nos livreurs sont spécialisés dans le transport de pianos, ce qui permet une prise en charge de qualité de votre instrument, jusqu'à son acheminement à votre domicile (RDC ou étages). Nos clients sont satisfaits par leur travail, c’est pour ces raisons que 97% les conseilleraient à leur entourage.

Plus d'information sur notre service de livraison et d'expédition...

2.3 Accords de pianos

Concernant nos Accordeurs. Leur intervention dure en moyenne 1h15. La qualité de leur travail encourage 98% de nos clients à les recommander aux pianistes de leur entourage. Etes-vous satisfait de l'intervention de notre accordeur ? Oui 99% Non 1%

Plus d'information sur notre service Technique (Accord, Réparation / SAV, Restauration)...

 

Témoignages et Avis Clients Pianos Schaeffer, déposés sur des sites indépendants

"Je suis très contente avec le service de Pianos Schaeffer et particulièrement avec les conseils de Madame Heinrich, qui a démontré être une excellente professionnelle, toujours à l'écoute de mes besoins et prête à donner le conseil le plus approprié. La livraison était aussi très correcte et efficace. Félicitations ! Je conseille vivement !"

Pianos Schaeffer, Luxembourg Hesperange L-5885 (Vente en magasin, avis déposé sur Google Maps Pianos Luxembourg avis)

"JE RECOMMANDE ! Un service comme on l'espère, avec une vraie écoute. A aucun moment, il n'a été tenté de nous faire dépasser notre budget mais un grand soin a été pris à cerner notre exact besoin. La passion que Mr SCHAEFFER partage bien volontiers, le sérieux avec lequel les promesses sont tenues : on n'a pas le temps de reprendre contact, nous sommes contactés très vite et tout est planifié."

Pianos Schaeffer Metz - Augny 57685 (Vente en magasin, avis déposé sur PagesJaunes.fr)

"Super : Communication parfaite, envoi rapide et soigné. Je recommande à 100 %" Aldo

Pianos Schaeffer, Thionville 57100 (Vente en ligne, avis déposé sur Google Maps)

 "Cette société réalise pour nous la préparation et l'accord de nos pianos à queue et de nos pianos droits. Ces accords sont tous réalisés par un des employés spécialisés de la société et nous donnent entière satisfaction, par la qualité du réglage et la rapidité d'intervention" M Denis FRANCOIS, Directeur de l'APEM Nancy

Pianos Schaeffer, Nancy 54000 (Prestations techniques à domicile, lettre de recommandation)

"Des conseils avisés qui tiennent compte des désirs, du niveau et des ambitions de chacun. Superbe magasin facile d'accès , accueil attentif et sympathique." (Avis Google)

Revue de presse Pianos Schaeffer

Guide Le Petit Futé Nancy

"Grand espace de près de 300 mètres carrés installé à quelques pas du conservatoire à rayonnement régional de musique, ce beau magasin expose en permanence une cinquantaine de modèles. Yamaha, Euterpe, Steinberg, Steinway évidemment. Neufs ou d'occasion, ils sont tous majestueux. Il y en a pour tous les prix, de 700 € pour un piano numérique à 70 000 € pour un piano à queue. Mais la maison a tout prévu pour ne pas gréver les budgets. Facilités de paiement et même un service de location. A partir de 25 € par mois. Et les douze loyers sont remboursés si vous voulez acquérir l'instrument au bout d'un an. Il y a même un piano neuf Schaeffer, garanti dix ans, livré et accordé, qui dépasse à peine les 2 000 €. A ces tarifs-là, on est prêt à écrire toutes les sonates du monde."

(voir l'article en ligne)

Pianos Schaeffer, Nancy 54000

Revue Marie-Claire

"PIANOS SCHAEFFER, LA RÉFÉRENCE POUR  PIANISTES À NANCY, METZ, THIONVILLE LUXEMBOURG"

(voir l'article Marie Claire en ligne (gratuit))